国内知名数字资产交易平台“抹茶交易”(MEXC)突发大面积登陆故障,大量用户反馈无法正常登录账户,导致交易操作停滞,社群内一片哗然,这一突发状况迅速引发市场关注,不少投资者担忧账户安全及资产流动性问题。

用户集体“登陆难”,社群炸锅
据多位用户在社交媒体及第三方投诉平台反映,自今日上午10时许起,尝试登录抹茶交易APP及官网时,系统均提示“账号异常”“网络错误”或“加载失败”,部分用户 even 收到“验证码发送失败”的提示,有用户截图显示,登录页面长时间处于白屏或加载转圈状态,始终无法进入账户。

“早上起来想看看行情,结果登不上,试了WiFi和数据流量都不行。”一位持有多种数字货币的用户李先生表示,自己无法及时查看持仓情况,更担心错过交易时机,另一位用户则透露,其账户设置了二次验证,但登录时收不到验证码,导致完全无法操作,在抹茶交易的官方电报群(Telegram)中,“登不上”“有人管吗”“资产安全吗”等消息刷屏,用户情绪焦虑,平台客服一度被问爆。

平台紧急响应,故障原因尚待查明
针对此次登陆异常,抹茶交易官方于中午12时左右在社群发布紧急通知,称“技术团队已第一时间排查问题,正全力修复系统中,具体原因待进一步确认”,通知还表示,平台资产安全未受影响,用户资产均妥善保管,建议用户耐心等待并留意官方后续公告。

截至发稿时,部分用户反馈登录功能已逐步恢复,但仍有少数用户表示存在间歇性卡顿,关于故障的具体原因,官方暂未给出详细说明,市场猜测可能与服务器负载过高、系统维护或遭遇网络攻击有关,但均未得到证实。

行业频发故障,用户安全引关注
此次抹茶交易登陆事件并非孤例,近年来,随着数字资产交易量激增,交易平台的技术稳定性与安全性问题屡受考验,此前,多家头部平台也曾因系统升级、黑客攻击或流量过大导致短暂瘫痪,甚至引发用户资产损失纠纷。

业内人士提醒,投资者在选择交易平台时,应优先考虑技

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术实力强、风控体系完善的主流平台,并开启二次验证、定期修改密码等安全措施,面对突发故障,用户应保持冷静,通过官方渠道获取信息,避免轻信谣言或随意点击不明链接,以防资产风险。

抹茶交易技术团队仍在持续监控系统运行状态,预计将在短时间内全面恢复服务,对于此次故障给用户带来的不便,平台尚未发布致歉声明,市场等待其进一步说明及补偿措施(如有),数字资产交易的安全与稳定,仍是行业亟待解决的核心议题。